Réclamations et retours

Droit de rétractation

Dans le cas où l'article commandé est un produit préfabriqué (système coulissant, accessoires), les clients ont le droit d'annuler la commande dans les 14 jours sans indiquer de motif. Les frais de retour direct des marchandises sont à la charge du client (sauf si RENO Sp. z o.o. a préalablement accepté de les payer).

Dans le cas où l'article commandé est un produit non préfabriqué, par ex. la porte, le droit ci-dessus d'annuler la commande n'est pas disponible pour le client. Chacune de nos portes est fabriquée sur commande et est donc un produit non préfabriqué !

Pour nous permettre de traiter votre annulation dans les meilleurs délais, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire ci-dessous.

En cas d'annulation de la commande par le Client, le Client est tenu de retourner la marchandise à l'adresse suivante :

Reno sp. z o.o.

ul. Równa 1

05-462 Majdan, Pologne

Réclamations

Si le produit présente des défauts ou est endommagé, veuillez déposer une réclamation.

Afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, merci de contacter notre service client en utilisant le formulaire ci-dessous.

La réclamation sera traitée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.